生活中無處不是境界的練習,我仍要持續自問--


一、我有善念嗎?


二、我有反省嗎?


三、我有感恩嗎?


四、我有包容嗎?


 


問題3


***  (24) : 老闆娘:方才接到貨運公司的電話,不知是否為「**坊」所寄出?他說收件人的名字是蔡秀琴,疑似寫錯了,貨會延遲明天下午才到,不知這樣會不會對植物造成不良影響?該貨運公司只有每隔一天送貨,該件貨品是由其他貨運公司轉介的,所以明天下午才會到……聽起來有點複雜!?敬請查詢貨運的實際狀況,麻煩您~2010-03-05 10:02
答覆

m***pp (571) : 不是呀


(感覺到賣方的回應草率,僅只3個字,不明所以……)


2010-03-05 22:16
問題5
***  (24) : 等了十一天,終於收到植物了。但仍發現問題:1.您忘了開立收據明細給我。2.我訂購的菲律賓原生蘭,有二個品種(紫色+黃色),您只給我一個品種。3.康復力寄來時,大部分的葉子都乾枯了。4.鹿子百合的盆土倒覆散落。//以上情形**坊如何處理?至於康復力及百合,我再養養看,但缺少的東西是否補寄給我?請跟我討論……2010-03-12 10:37

(當時心中產生狐疑,為何訂購與到貨的內容不同,賣方卻無事先說明。)


答覆



***(24) : 康復力請您馬上大量澆水即可(出貨時我必須盡量保持乾燥).收據和另一顆紫蘭的金額一到補給你(紫花ㄉ補不到貨了.真抱歉!)當初你付運費我一並退還.算給你的補償OK?


(回覆給賣家的內容被刪除,當時提醒賣方在下亦有種植多年的經驗,回答的內容還請斟酌。若康復力須保持乾澡至近乾枯的地步,為何同一箱中的鹿子百合,卻非常濕潤?)


2010-03-12 11:01
問題6
***  (24) : 我的建議:1.貨品延遲出貨,或缺貨應事先跟買家溝通,告知後續的處理方式。否則將浪費了雙方的時間與金錢。2.植物的包裝,若能以濕潤的報紙平舖在盆土上,再用膠帶固定,可避免水份散失及盆土散落發生。3.蘭花收到一盆比較大的,不能取代不同品種的失落。貨品中也沒有註記說明,有著被強迫接受之感。4.在下有多年的種植經驗,回覆問題的內容,請再斟酌……。5.事先溝通,比事後經買家反應的補償更具買賣的效率與誠意。祝福您~2010-03-12 11:28
答覆

m***pp (571) : 運費部分還是我負擔??


(賣方仍未此情形作合理的說明,只拋出一句話來~?)


2010-03-14 14:17
問題7
***  (24) : 如果您退了日前所言的部分款項後,敬請告知。或有其他作法,亦請回覆~感謝!2010-03-13 22:18
答覆
m***pp (571) : 麻煩給我帳號好嗎?2010-03-13 22:50
問題8

***  (24) : 一、其實買賣言及退款傷及感情,在下思考,可否以抵消的方式加購布福那(黑老虎)1株,情商優惠$550元可否?(如此貨暢其流,雙方都沒有損失皆大歡喜)未知老闆娘意下如何?二、若可以,請隨貨順便將收據一併補寄過來(明細中亦請加註黑老虎項目)好嗎?或者您有其他的建議,亦可討論。謝謝您的回覆!


2010-03-14 00:56
答覆

***pp (571) : 運費部分還是我負擔??


(其間與賣方溝通,希望能以加購植物的方式折價優惠,沒有達成共識,故欲以退款的方式為之。便以電子郵件告知賣方退款的帳號。接下來無任何回音,只有等待……。)


2010-03-15 20:49
問題12
j****** (無) : 請問這株是雄株還是雌株? 我要買會結子的雌株@@ OK的話 我就下標2010-03-17 02:51
答覆
m***pp (571) : 無分雌雄2010-03-17 22:24
問題13

***  (24) : 在下的帳號日前已經提供,您處理完畢後還請告知。謝謝!


(多日之後,忍不住提問退款情形)


2010-03-18 18:16
答覆

*** (571) : 請問你還記得當初我運費算你多少ㄇ?


(回覆之後,等待多日無任何關於退款的訊息,故再度提問。)


2010-03-18 22:40
問題15
***  (24) : 請問您退款了嗎?2010-03-22 11:53
答覆

*** (571) : 早上去轉帳要打電話給妳但是你的電話沒開機,請問你的帳號是郵局的對嗎?我現在馬上給你匯喔


(這次的回應,感覺到賣方的語氣相較之前柔軟許多)
Updated 2010-03-22 20:16
400元匯進去了


(賣方應退金額為$280元,多出來的金額不見其說明,令人感到疑惑?其間還有許多次詢問,賣方回應後即刪除,或不回覆直接刪除!)


2010-03-22 15:13
問題18
***  (24) : 1.關於您的退款,請給我您的帳號,多餘的金額在下要退給您!2.訊息留言,請在內容刪除前亦請回應。2010-03-24 14:04
答覆

m***pp (571) : 多退的是給你補償~~特別優待~~我拜天還有上班,所以網拍是副業,就請你高抬貴手吧!!


(賣方語氣充滿單方決定處理方式的意味,似乎在責備買方,消費者並未感到歉意與誠意!)


2010-03-24 14:08
問題19
***  (24) : 買賣交易是雙方的事,不是單方面的決定!一、有時候,消費者要的不是金錢的補償,我們更重視的是過程中之服務對待。在下忙碌也跟您一樣經營網拍副業,忙碌的疏失在所難免,但是不能作為藉口,承認錯誤與道歉對自尊心強的人而言是很困難的事,人最大的敵人仍然是自己。即是如此,吾們更當謹慎小心,與勇敢面對。二、只單純地想知道您對這事件的自我評價:優良/普通還是其他?/在下實不忍心給您負評,因為眾多消費者對您所經營的***還有期待與等待……2010-03-24 18:06
問題20

***  (24) : 三、有道是無功不受碌,無來由的多匯錢進來,不知該如何處理?還是請您提供帳號,以便退還給您!


(熬了將近一個月來,我的心變柔軟了,開始同情對方,並衷心期盼賣家能早日恢復對消費者應有的服務~)


2010-03-24 18:06

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